Часто задаваемые вопросы

1. Как делать покупки в интернет магазине StarStyle?

2. Как расплатиться за покупку?

3. Как осуществляется и сколько стоит доставка товара?

4. Есть ли товар на месте?

5. Возможно ли примерить одежду и посмотреть?

6. Может ли за заказанный товар заплатить вместо меня другое лицо?

7. Желаю получать новости на e-почту!

8. Как можно узнать о новинках через SMS?

9. Как осуществляется возврат или обмен товара?

10. Правильный уход за одеждой.

11. Условия по уходу и использованию обуви!

1.Как делать покупки в интернет магазине StarStyle

Расходы на доставку товара не включены в цену. Указанные цены действительны на текущую дату. Продавец оставляет за собой право изменять цены в электронном каталоге без предварительного уведомления.

Шаг 1: Выберите группу желаемого товара

Выберите группу желаемого товара и на экране покажутся все товары, которые находятся в данной группе. Нажав мышкой рассмотрите модель ближе, выберите размер и приобщите товар в закупочную корзину, нажав кнопку "Kупить".

Шаг 2: Bерхней части листа нажмите на "Kорзина"

Когда желаемые товары помещены Вами в закупочную корзину, в верхней части листа нажмите на "Kорзина". Если содержание "Корзины" соответствует Вашему желанию, нажмите кнопку "Заказать" и заполните анкету и отправте нам, нажав кнопку "Заказать".

Шаг 3: Поздравляем!

После отправки заказа, Вы получите e-почту подтверждение и информацию о заказанном товаре на адрес указанный Вами e-почты.

Если вы являетесь пользователем Gmail, возможно, что письма можно перемещать в папку спама, пожалуйста, проверьте его.

Заказ также можно сделать по телефону: Mob. +371 25917990

Если имеются неясности или сложности, осуществляя заказ, пожалуйста контактируйтесь по телефону Mob. +371 25917990 или пишите нам на: info@starstyle.lv

2.Как расплатиться за покупку?

За приобретенные товары в интернет магазине StarStyle Вы можете расплатиться, используя следующие виды оплаты:

	Предоплата: на банковский счет через интернет-банк или отделения банка.
	Послеоплата: За заказ можете расплатиться в отделении своей почты, в момент получения товара.
	Наличными: тип доставки "Получу лично".
	Кредитные карты: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express можно рассчитаться в нашем офисе.

Предоплата за заказ

После оформления заказа Вам на e-почту будет выслан счет, который следует оплптить в течении 3 дней с момента осуществления заказа. Это Вы можете сделать в любом банке ЛР или используя интернетбанк, перечислив на наш счет указанную в счете сумму. После получения оплаты на наш счет Ваш заказанный товар будет отправлен на указанный Вами адрес.

Банковские реквизиты:

SIA DIABELLA
Reģ.Nr.: 40103945948
Jur. adrese: Avotu iela 18-13, Rīga, LV-1011

Bankas rekvizīti:
Banka: AS "Swedbank"
Bankas kods: HABALV22
Konta Nr.: LV54HABA0551040906273

Послеоплата

За заказ можете расплатиться в своем почтовом отделе, в момент получения товара. При заказе свыше EUR 115.00 требуется предоплата 100%.

Кредитные карты

Кредитные карты: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express можно рассчитаться в нашем магазине: Улица Avotu 18, Рига, LV-1011.

3.Как осуществляется и сколько стоит доставка товара?

Способы Доставки и Цены

Доступные типы доставки в территории Латвии:

Покупкам свыше EUR 70.00 доставка бесплатная по всей Латвии!

Вид доставки	Цена	Способ оплаты	Cрок доставки
Получу лично в нашем магазине Улица Avotu 18, Рига, LV-1011	0.00 EUR	Наличными, Кредитные карты: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express.	Пожалуйста, придите за заказом в течении 3 (трёх) дней. Относится к товарам которые в складе
Доставка по почте ГАО "Latvijas Pasts" Предоплата.	2.90 EUR	Предоплата на банковский счет в течение 3 рабочих дней после заказа через интернет-банк или отделения банка.	Если товар находится на складе: 2-5 рабочих дней после оплаты счета. Товары под заказ: 5-18 рабочих дней.
Доставка по почте ГАО "Latvijas Pasts" Послеоплата.	3.50 EUR	Товары отсылаются по почте на указанный покупателем адрес. За заказ можете расплатиться в отделении своей почты, в момент получения товара.	Если товар находится на складе: 2-5 рабочих дней после оплаты счета. Товары под заказ: 5-18 рабочих дней.
Доставка курьером по всей Латвии.	5.50 EUR	Предоплата на банковский счет в течение 3 рабочих дней после заказа через интернет-банк или отделения банка.	Если товар находится на складе: 1-2 рабочих дней после оплаты счета. Товары под заказ: 5-18 рабочих дней.

Доставка За Границу

Вид доставки

Цена

Способ оплаты

Cрок доставки

Доставка почтой заграницу, в государства

Европейского Союза. (ГАО "Latvijas Pasts").

4.90 EUR

Предоплата на банковский счет в течение 5 рабочих дней после

заказа через интернет-банк или отделения банка. PayPal, кредитными картами online.

Если товар находится на складе: 7-21 рабочих дней после оплаты счета.

Товары под заказ: 2-4 недели.

Доставка EMS почтой

в Россию.

20.00 Euro

Предоплата на банковский счет в течение 5 рабочих дней после заказа через интернет-банк или отделения банка.PayPal, кредитными картами online.

Если товар находится на складе: 7-21 рабочих дней после оплаты счета.

Товары под заказ: 2-4 недели.

Для других стран, цени доставки в соответствии с ГАО "Latvijas Pasts" тарифный калькулятор. http://www.pasts.lv/lv/privatpersonas/pasta_sutijumi/latvija/vestules.html

Получу лично - EUR 0.00

Пожалуйста, придите за заказом в течении 3 (трёх) дней. Приехав к нам в офис на ул. Avotu 18. в рабочии дни с 11.00 до 19.00. Заказанный товар Вы сможете примерить и приобрести, произведя оплату наличными. Если заказ не приобретается в течении трёх дней, то он анулируется без предварительного предупреждения. Способ оплаты: Наличными, Кредитные карты: VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express.

Доставка по почте ( ГАО "Latvijas Pasts") - EUR 2.90 ( Предоплата за покупку в течении 3 дней).

Товары отсылаются по почте на указанный покупателем адрес в течении 24 часов после оплаты счета. Когда товар передан для отправки, Вам будет отослано подтверждение на Ваш указанный адрес e-почты. Обычно товар адресата ГАО "Latvijas Pasts" достигает в течении 2-5 рабочих дней, с момента отправки. Просим выбрать свой заказ быстрее как только это возможно после получения оповещения с почты, так как в отделе почты посылку хранят бесплатно только 10 дней.

Доставка по почте ( ГАО "Latvijas Pasts") - EUR 3.50 ( Послеоплата).

Товары отсылаются по почте на указанный покупателем адрес. За заказ можете расплатиться в отделении своей почты, в момент получения товара. Обычно товар адресата ГАО "Latvijas Pasts" достигает в течении 2-5 рабочих дней, с момента отправки. Просим выбрать свой заказ быстрее как только это возможно после получения оповещения с почты, так как в отделе почты посылку хранят бесплатно только 10 дней.

Доставка курьером по всей Латвии - EUR 5.50

Предоплата на банковский счет в течение 3 рабочих дней после заказа через интернет-банк или отделения банка.

Доставка почтой заграницу, в государства Европейского Союза - EUR 4.90 (100% Предоплата).

Предоплата на банковский счет в течение 5 рабочих дней после заказа через интернет-банк или отделения банка. Если товар находится на складе: 7-21 рабочих дней после оплаты счета.Товары под заказ: 2-4 недели.

Доставка EMS почтой в Россию - 20.00 Euro (100% Предоплата).

Предоплата на банковский счет в течение 5 рабочих дней после заказа через интернет-банк или отделения банка. Предоплата на PayPal, кредитными картами online. Если товар находится на складе: 7-21 рабочих дней после оплаты счета.Товары под заказ: 2-4 недели.

4. Есть ли товар на месте?

Большинство товаров, которые можно увидеть в интернет магазине StarStyle имеются на месте, новые и в оригинальной упаковке.Товарам под заказ среднее время доставки составляет 5-18 рабочих дней.

5. Возможно ли примерить одежду и посмотреть?

Вы можете приехать к нам в магазин и посмотреть одежду, примерить и купить. Перед тем как ехать на примерку, Вы должны ОБЯЗАТЕЛЬНО зарезервировать товар в интернете.

Добавить товары в корзину и выберите способ доставки "Получу лично". Приехав к нам в магазин, у Вас будет возможность примерить заказанную одежду и окончательно решить - покупать одежду или отказаться от заказа. Резервирование товаров необходима для того, чтобы процесс обслуживания клиента происходил без задержек и Вам не пришлось ждать в очереди, пока Вас обслужат!

Важно - резервирование не обязывает Вас покупать все заказанные товары!

Резервирование товара осуществляется также как обычная покупка:

1. Выберите желаемую группу товаров, тогда на экране появятся все товары, находящиеся в этой группе. Нажав мышкой на товар, посмотрите модель по ближе, выберите нужный размер и присоедините к корзине, нажав кнопку «Купить».

2. Когда все желаемые товары будут добавлены в корзину, в верхней части листа нажмите на меню «Корзина». Если содержимое «Корзины» соответствует Вашим желаниям, выберите вид доставки ПОЛУЧУ ЛИЧНО и нажмите на кнопку «Заказать». Заполните форму заказа и отправьте нам, нажав на кнопку «Заказать».

3. После отправки заказа, Вы получите подтверждение о приеме заказа на свой e-mail и информацию о заказанном товаре на указанный Вами адрес электронной почты.

6. Может ли за заказанный товар заплатить вместо меня другое лицо?

Да, за заказанный Вами товар предоплату вместо Вас может осуществить другое лицо. Если за заказанный Вами товар деньги перечисляются с другого счета (родственника, друга), просим обязательно указать в цель Имя, Фамилию, ID товара.

7. Желаю получать новости на e-почту!

Если желаете получать информацию о новых товарах, акциях и особых предложениях на свою e-почту, то Вам необходимо добавит адрес своей е-почты в уголке с левой стороны, введя адрес и нажав кнопку "добавит". После добовления адреса Вам на адрес будет отправлена информация, которую нужно будет подтвердить, что действительно желаете получать информацию.

Ваш адрес e-почты не будет продан или передан третьим лицам, а также мы являемся противниками рассылки спама. Вы в любой момент сможете отказаться от получения новостей, это будет включено в каждом письме.

8. Как можно узнать о новинках через SMS?

Если Вы хотите узнать о новых моделях и акциях по SMS в своём мобильном, то Вы можете подать заявление на получение новостей в своём мобильном на нашей домашней странице.Чтобы получать новости на свой мобильный, выполните следующие действия:

1. Введение свой номер телефона в правом нижнем углу страницы в поле номер телефона и нажмите кнопку добавить.

2. Введите проверочный код, который был отправлен на Ваш номер, в поле Проверочный код!

Номер обязательно надо подтвердить в течение 48 часов. Это мероприятие необходимо произвести, чтобы избежать злоумышленного использования чужих номеров.

Вы в любое время можете отказаться от получения новостей в своём мобильном, чтобы это сделать, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону.

9. Как осуществляется возврат или обмен товара?

1. Введение свой номер телефона в правом нижнем углу страницы в поле номер телефона и нажмите кнопку добавить.

2. Введите проверочный код, который был отправлен на Ваш номер, в поле Проверочный код!

10. Правильный уход за одеждой

Ваша одежда будет служить Вам дольше, если Вы будете правильно за ней ухаживать. Мы дадим несколько советов, как лучше ухаживать за разными материалами и видами одежды.

Загрязнения условно можно разделить на три группы:

Сухие – в основном пыль (песок, глина, известь, гипс, мел, копоть, полотно, волокна, а также в воде растворимые вещества).

Жирные - жир, масло, жиропот.

Жидкие - фрукты, овощные соки, молоко, кофе, чай, вино, супы, соусы, краски, чернила, тушь, грязь, кровь, моча, следы от пота.

Перед стиркой:

Внимательно ознакомьтесь с указаниями на этикетке, связанными с уходом за одеждой, разложите одежду по символам, указанным на этикетке, характеру загрезнения и цвету одежды:

Не стирайте белую или светлую одежду вместе с цветной;

Не стирайте ткани с гладким ворсом вместе с изделиями, изготовленными из тканей с начесом;

Удалите пятна, которые не вымоются при стирке;

Закройте молнии, выверните карманы наизнанку, расстегните пуговицы;

Отряхните пыль, вычистите швы, карманы, воротник, манжеты; Если цветное изделие Вы стираете первый раз, убедитесь, что ткань не будет ворситься;

В соответствии с рекомендациями стандартов AATCC, температура воды разделяется на следующие виды и обозначения:

холодная = 30C

теплая = 44C

горячая = 52C

очень горячая = 63C

Соблюдайте инструкции, предназначенные для стиральных машин и ручной стирки

Не стирайте одежду при температуре, больше дозволенной;

Сильно загрязненную одежду нужно перед стиркой замочить;

Не держите замоченными цветные изделия дольше 2 часов, следите за тем, чтобы одежда была полностью покрыта водой;

Изделия из шерсти, на которых отсутствует специальный знак, разрешающий стирать в стиральной машине, нужно стирать руками.

Стирайте только теми моющими специальными средствами, на упаковке которых указано то, что они предназначены для шерсти или деликатных тканей;

1. Помните о том, что шерсть и шелк разбухает в воде и теряет свою прочность;

2. Стирая изделия из шерсти при высоких температурах, появляется трудно устраняемая мятость, а также такие изделия могут скатываться и сесть;

3. Выкручивать при отжимании шерстяное изделие нельзя, его нужно только слегка отжать;

4. Деликатные изделия из тонких тканей перед стиркой лучше пришить на белую ткань;

5. Вязанные изделия лучше прошить ниткой вокруг воротника, манжетов и по нижнему краю изделия, а также можно прошить по диагонали белой, крепкой ниткой;

6. Для сохранения яркости цветных тканей, изделие перед стиркой можно замочить в воде, к которой добавлен уксус;

7. Стирать при температуре 30-40°C, если леняет, тогда при 20-25°C;

8. Для того, чтобы изделия из шерсти не скатывались, их нужно стирать не дольше 5 минут;

9. Изделия из цветных тканей можно ополаскивать в в воде, к которой добавлен уксус, тогда цвета станут ярче.

Стирка изделий, изготовленных из искуственных, синтетических и смешанных волокон

1.При стирке выбырать самую щадящую программу, в нейтральной среде 20-50°C;

2. Перетирать и выкручивать при отжимании изделие нельзя, его нужно только слегка отжать;

3.Высокая чувствительность полиакриловых волокон на щелочь наблюдается только в нейтральной среде;

4.Полоскать изделия надо сначала в теплой, затем в холодной воде.

Стирка цветных текстильных изделий

1. Перед стиркой нужно проверить ткань на устойчивость цвета, для этого нужно намочить в
3 мл раствора белую тряпочку и потереть изделие на изнаночной стороне по шву;

2. Изделиям, изготовленным из разноцветных тканей, на устойчивость цвета каждый цвет нужно проверять по отдельности;

3. Чем цвет неустойчивее, тем ниже температуру нужно выбирать при стирке.

11. Условия по уходу и использованию обуви!

Неухоженная и неправильно хранящаяся обувь быстро теряет внешний вид, потому что на нее воздействуют деформации, солнце, жара, соль, стремительные изменения температуры, пот, влага, снег (особенно вместе с поваренной солью), частая смена процессов промокания и сушки, что способствует быстрому старению материала и делает обувь неэластичной и твердой. Сырость особенно неблагоприятно воздействует на клееную подошву. Тротуары и тепло изнашивают подошву и верх. Правильный и своевременный уход продлевают жизнь обуви. Средства и приемы ухода за обувью разные для обуви, применяемой при различных условиях эксплуатации, и из разных материалов. При выборе подходящих средств ухода за обувью и правильном ее использовании, обувь еще долгое время будет выглядеть как недавно купленная, она будет намного устойчивее к сырости и грязи, и срок носки обуви будет максимально продлен.

Чтобы обувь служила дольше, их не надо носить каждый день. Человеческий организм по информации "Salamander" каждый день выделяет около одного стакана водки (50 г) пота на ногах. Для высушивания обуви необходимо 24 часа, при этом температура сушки не должна превышать 40°C. Хорошо, если на каждый сезон есть несколько пар обуви, которые можно менять. Если такой возможности нет, то по крайней мере надо иметь в виду, что на рабочем месте обувь надо менять - не ради обуви, а ради здоровья.

Средства по уходу за обувью, больше предназначены для обработки внешней поверхности, но против влажности от потных ног можно бороться с помощью чистых носков, ухода за ногами, специальными дезодорантами.

Уход за обувью

Обувь из искусственной кожи

Обувь из искусственной кожи не чистят кремом. Пыль и грязь смывают теплой водой или тряпкой, смоченной раствором средства для стирки или мыльным раствором, и сушат.

Лакированная обувь

Обувь с полиуретановым покрытием, поэтому ранее упомянутые средства по уходу за кожей для них слишком плотные и маскируют блеск. Лаковая плёнка тянется меньше, чем кожа, со временем становится жёсткой и трескается. Она плохо пропускает воздух и пот, и поэтому, такую обувь рекомендуется носить только в торжественных случаях, т. е. несколько часов в день.

Они не предназначены для ношения в холод и жару, так как лаковая плёнка быстро трескается, а при воздействии солнечных лучей становится липкой и теряет блеск. Предотвратить этот процесс старения нельзя, но правильно ухаживая и нося обувь, его можно отдалить.

Мягкой тряпочкой, но не щёткой, очистить обувь от пыли, периодически протирать влажной ватой, а затем протереть фланелевой тканью, пока они не приобретут блеск. Обувь периодически ватным тампоном, тонким слоем, натирать ланолиновым кремом, глицерином, вазелином, молоком или касторовым маслом. Через 15-20 минут удалить излишки жира мягкой тканью, обувь высушить и начистить.

Замшевая обувь

Обувь из замши хорошо впитывает воду, а высохнув, обретает свои свойства, поэтому её сначала сушат. Однако эта обувь быстро теряет свою бархатистость и начинает лосниться, потому что ворсинки со временем опадают, поэтому их надо поднимать, протирая специальными предусмотренными для замши цветными резинками или мягкими резиновыми губками. Красящее вещество резинки восстанавливает цвет в потертых местах.

Второй способ чистки обуви – очистить ее жесткой щеткой от пыли, в лоснящихся местах протереть мелкой наждачной бумагой, проволочной щеткой или ластиком, щеткой очищают возникшую пыль и всю поверхность обрабатывают аэрозолями, которые закрашивают потертые места и освежают поверхность. Их распыляют на расстоянии 15-20 см, затем сушат обувь 10-15 минут и, чтобы восстановить бархатистость, расчесывают поверхность замши. Обработку повторяют при необходимости.

Жирные пятна чистят горячей водой или очищенным бензином, затем обувь сушат и чистят.

Чтобы поднять ворсинки, очищенную от пыли обувь держат над водяным паром.

При очень сильном загрязнении замшевую обувь чистят щеткой, смоченной в теплой мыльной воде с добавлением нашатырного спирта (1 столовая ложка спирта на 5 столовых ложек воды), потом промывают холодной и подкисленной водой (1 чайная ложка уксуса на литр воды). Потом туфли следует отполировать мягкой безворсовой тканью и подержать над паром, чтобы восстановить «пушистость».

Хранение обуви

Обувь нельзя хранить в полиэтиленовых мешках, так как в них нет доступа воздуху. Ошибаются те, кто хранят обувь в прихожей, где нет отопления (в холоде и сырости).

Кожаной обуви надо давать время от времени "отдохнуть", предварительно очистив ее от пыли и грязи. Если надо, ее следует починить, плотно набить газетной бумагой и покрыть кремом или вазелином. Особенно тщательно вычищают и намазывают шов между верхом и подошвой обуви.

В модельную обувь, особенно в лакированную обувь, желательно положить выпрямляющие колодки. Цветную и лакированную обувь заворачивают в мягкую белую бумагу или хранят в карманах, которые шьют на прямом теле или другом материале. Это ткань прикрепляют на стену в бельевом шкафу.

Обувь хранят также в ящике, который должен находиться в хорошо проветриваемом помещении. Оптимальные условия хранения обуви:

- Относительная влажность воздуха 50-70%

- Температура 8-20%

В сырости обувь меняет форму, становится больше и тускнеет, плесневеет, гниёт, металлические части ржавеют, клееные части отклеиваются.

При повышенной температуре и при воздействии прямых солнечных лучей, искусственные материалы обуви, резина, полимеры и их покрытия на натуральную кожу ускоренно стареют. Они становятся твёрдыми и теряют свойства эксплуатации, цветные покрытия трескаются и осыпаются. Поэтому, такую обувь надо защищать от прямых солнечных лучей и пыли, которая попадая в поры, обезжиривает верхние слои кожи. Кожа становится грубой и не эластичной, не привлекательной. В каждом сгибе пыль действует как абразив и обувь быстро изнашивается.

Обувь надо хранить не ближе 1 метра от отопительных устройств, рядом с ними не должны находиться растворители.

Юфтевую обувь желательно хранить подвешенную и защищать от пыли, обернув в бумагу или ткань.

Пластиковая обувь не должна быть в контакте с резиновой обувью. Ее надо хранить в коробках или в бумажных пакетах, отделяя полу пары мягкой бумагой.

Валяную обувь, детали обуви из шерстяной ткани и из натурального меха следует беречь от моли. Это делают, систематически очищая обувь и помещая в шкаф средства против моли.

Если у вас есть какие-либо вопросы и / или замечания по поводу заказа, доставки, есть предложения по улучшению нашей работы или хотели бы сотрудничать с нами, то, пожалуйста, напишите или позвоните!

12.11.2015.